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자주 묻는 질문과 문의 방법을 안내드립니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

ArtBridge는 어떤 서비스인가요?

ArtBridge는 신진 작가(크리에이터)와 팬을 연결하는 양면 플랫폼입니다. 팬은 작가의 프로그램에 참여하고, 에스크로 방식으로 안전하게 결제할 수 있습니다.

프로그램 신청 후 어떻게 진행되나요?

신청 → 결제 → 선착순 참여 확정 → 프로그램 진행 → 완료 승인 → 정산 순서로 진행됩니다. 정원이 차면 신청이 마감됩니다.

결제는 어떻게 이루어지나요?

팬이 프로그램 가격을 결제하면 결제 금액은 에스크로로 보관됩니다. 팬이 완료를 승인하면 크리에이터에게 정산됩니다. 플랫폼 수수료는 10%입니다.

계약 금액은 어떻게 결정되나요?

크리에이터가 프로그램을 만들 때 입력한 가격으로 고정됩니다. 팬과 크리에이터가 별도로 금액을 조율하지 않습니다.

취소·환불은 어떻게 하나요?

팬은 마이페이지에서 신청을 취소할 수 있고, 크리에이터는 신청 관리에서 확정 멤버를 제외할 수 있습니다. 결제 후 환불은 상태에 따라 정산 보류 또는 환불 처리됩니다.

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